ツヨシ、しっかりしなさい！！ テニス侍＆ジョグ侍ツヨシです！＜記録＞フル3'38"58（'09.04かすみがうら）ハーフ1'35"50（'09.04焼津）１０ｋ40'48（'09.05葛西臨海公園）

こんばんは、今日は東京も暑いですね。実家のある
北海道へ土曜から行ってたのですが、あちらも２５℃
くらいと６月にしては暑いくらいの気候で爽快でした。
晴天にも恵まれて新緑の景色が存分に楽しめ、おかげさまで
リラックスできる旅になりましたー。
久しぶりにしか帰れないけれど、いつも温かく迎えてくれる
両親に改めて感謝してます、色々とありがとう！

今回は、松前藩より３００年の歴史と言われている
厚岸（あっけし）の牡蠣を味わい、これが最高に美味でした！
炭火焼きで殻ごと焼いて食べたらすごくおいしい～！！
肉厚で味も濃厚、ぷりぷりの食感は忘れられない味となりました。
が、、美味しいということはやはり食べ過ぎとなり、私の体も
さらに「肉厚」に・・。

そして夜は妻と車で、実家から３０分の「養老牛（ようろううし）
温泉」というところへ。地味ですが好きな人にはなかなか有名な
この温泉、急流のすぐそばで入る露天風呂を売りにしていて、
川の瀬音を聞きながら、餌付けされた天然記念物のシマフクロウも
まれに見ることができるらしいです。
高緯度のため夜は８時くらいまで薄明るい中で大自然を眺め、
野鳥の声と川のせせらぎを聞きながら、体の芯まで温まってきました。
そういえばこの前、テニス仲間で同僚のＨさんがフライフィッシングを
趣味にされていて、今度友人と北海道フライツアーを計画している
んだけど・・、と何気に話していたら、突然この温泉の名前がでてきた
のでビックリしました！！清潔でゆったりとしているし、この温泉は
ぜひオススメですよー！

さて先日、あるビジネス誌を読んでいたら、あの有名なリッツ・カールトン
ホテルのサービス哲学が特集されていました。全て興味深く読んだ
のですが、その中でも従業員全員が常に携帯している
「クレド（信条）」カードの内容に特に関心をもったので、
その一部を抜粋して紹介します。

『リッツ・カールトンでお客様が経験されるもの、それは（中略）
お客様が言葉にされない願望やニーズを先読みしておこたえする
サービスの心です。』
「ＴＨＥ２１」ＰＨＰ研究所・２００７年７月号より

お客様の期待の先をいくサービスを「エクストラ・マイル」と呼ぶそう
です。テニスでも「予測」が特に大事なのは共通していますねー。
相手を観察して分析し即対応することや、自分の頭で考えて重ねた
トライアンドエラーを忘れないことの他にも、気遣いと気持ちの
共有が何より大切、ということをビジネスの場面でも、それ以外
でも忘れずに実践しようと思いました。
ではまた、おやすみなさいzz...